Mediacje w Porozumieniu bez Przemocy to proces w trakcie którego strony konfliktu zdają sobie sprawę, że wszystko co robimy jest próbą zaspokojenia naszych potrzeb. Świadomość potrzeb tworzy płaszczyznę, która ułatwia spotkanie i to jest początek konstruktywnego dialogu stron konfliktu w celu znajdowania rozwiązań.
I etap: premediacje, indywidualnie z każdą ze stron: mediator jest wsparciem dla obu stron w uświadomieniu sobie co naprawdę jest dla nich ważne, poprzez empatię, nazywanie uczuć i potrzeb.
II etap: mediacje pomiędzy dwiema stronami: mediator wspiera obie strony w konstruktywnym wyrażaniu siebie i przyjmowaniu wypowiedzi drugiej strony w sposób ułatwiający zrozumienie, co jest naprawdę ważne dla drugiej strony. Jest to droga do dialogu dwóch stron i wypracowanie rozwiązań.
III etap: wypracowanie rozwiązań i sposobu ich weryfikacji; dwie strony konfliktu wypracowują pomiędzy sobą (w obecności mediatora) konkretne rozwiązania i dokonują ustaleń, które dzięki usłyszeniu drugiej strony stwarzają szansę na wzajemne zadowolenie, trwałość i wzajemne dobre relacje.
